Grandes descuentos en las grandes agencias de viaje.

Parece que si hay algo que va a caracterizar las vacaciones de este verano son las grandes ofertas en los viajes,  el resumen que he leído en Granada Hoy, es bastante claro:

Ya comenté en un post anterior sobre el menor precio garantizado, que había grandes descuentos.

Pero en la noticia que enlazo, los descuentos son ya desde un 30 %, regalo de pórtatiles o portales como Viajar.com que realizan un 2 X 1 en viajes a Egipto, USA o Portugal, hasta un 70% en cruceros, y parece que la única estrategia de marketing agencias, aunque es extensible a hoteles dado que la ocupación ha caído un 12% en el caso de extranejros es el descuento.

Mientras ponen como ejemplo alguna agencia más pequeña, donde han disminuido su facturación un 50% respecto al año pasado.

La crisis también llega a las agencias online

Leo en Hosteltur que E bookers, cuya dirección era http://www.ebookers.es ya no está operativa.

Curiosamente parece que la crisis también está afectando a las agencias online, también quizás porque en la mente de los usuarios empiezan a estar 4 o 5 agencias, lo cual complica mucho la penetración de otros nuevos portales verticales.

Quizás sea más inteligente seguir en la actualidad, y lo digo yo que estoy buscando vacaciones en Finlandia y apenas veo oferta en los portales,  en la especialización y ofrecer otro tipo de cosas de valor añadido en sectores concretos.

Es decir agencia especilizada en billetes a países nórdicos que ofrecen paseos en trineo, estancias en cabaña, y traslados cuando sea posible a ver la auroa boreal. Posiblemente esto puede parecer complicado a priori, pero creo que es la única alternativa con un mercado tan saturado como esté.

Siempre podemos recurrir a otras estrategias como Google Adwords, para captar clientes, pero tenemos que tener precios muy competitivos y aquí las pequeñas agencias pueden tener más problemas, con la especialización nos quitamos el estigma del barato, que también es importante pero entramos en otro segmento.

Los turistas extranjeros caen en un 12%

Mala noticia sin duda, parece que el turismo extranjero ha caído una media del 12 % en España, según he podido leer en el Mundo.

Mercados tradicionales como el británico han disminuidoun 18% y mientras que el turismo aleman, un 11%. El único segmento donde se ha aumentado ha sido el turismo proveniente de latino-américa con un 8,9%.

La comunidad peor parada ha sido la Valenciana con una caída del 19%,  mientras que otras comunidades como Cataluña sufrieron un descenso de 11,8,  Canarias 14,5%, Andalucía un descenso del 12,2%, y Madrid se salvó con un aumento del o,3%.

También es destacable la cantidad turistas que llegan sin contratar un paquete turístico, elemento clave dentro de las agencias de viaje,  llegando a España un 71%.

La mayor parte de los usuarios se alojaron en un hotel un 64% aprox.

Agencias Online y Hoteles: Mejor Precio Garantizado

Leo en Hosteltur una noticia que intiva a la reflexión: Las grandes redes y las online se disputan al cliente con el «mejor precio garantizado.

En dicha noticia se comentan como las grandes agencias de viaje como El Corte Inglés, está ofreciendo, los mejores precios garantizados, o Halcón Viajes, que regala un portátil por compras superiores a 2500 €.

Las agencias online, como puedan ser Destinia, o Viajar.com ofrece las mismas promociones. Toda una guerra de precios. Creo que el sector de las agencias de la viaje, sufrirá un proceso de concentración, y la pregunta es ¿cómo pueden las pequeñas sobrevivir? Pasará por la especialización en sectores concretos y personalización.

 El marketing segmentado será clave para este nuevo proceso, y como no el marketing online, será la pieza fundamental. Si vendemos viajes para conocer a Papa Noel en Finlandia, debemos estar presentes para este tipo de búsquedas, ofrecer viajes en grupo para que la gente se conozca entre ella, creando una red social previa, son muchas las posibilidades, pero hay que ponerse las pilas, o las grandes agencias de viaje y hoteles que también aseguran el mejor precio garantizado se harán con casi todo el mercado.

Google Maps en el Sector Hotelero

Ya he comentado la importancia de Google Maps en el sector hotelero, cometando que es una herramienta gratuita y rápida de generar tráfico, pero como todo en Google tiene su forma de aparecer entre los 10 afortunados que aparecen cuando alguien busca hotel + provincia.

Aquí hay un listado de factores para ser uno de los afortunados en Google Maps, los principales factores parece que  son: Estar listado en directorios como Páginas Amarillas y recibir enlaces de calidad, otros pueden ser estar en el centro de la ciudad aunque pierde importancia y utilizar un teléfono local, asi como los comentarios.

Herramienta de Palabras Clave de Google

Como comenté en el post de ayer, Adwords  es unas herramienta básica de marketing online.

Como funciona Adwords, es sencillo, decimos porque palabras queremos aparecer,  y pagamos por clic, asignando un presupuesto diario.

¿Pero como seleccionamos las palabras clave por la que queremos aparecer? A priori, todos podemos tener en cuenta hoteles, o agencias de viaje  por ejemplo.

Pero podemos añadir la ciudad, hoteles en madrid, hoteles en villanueva de alprete etc, pero Google entre un afán recaudatorio y brindarnos ayuda, nos da la herramienta de palabras clave.

Cuando visitamos el sitio nos da os opciones diferentes, nos da dos opciones,

Por defecto la que nos sirve Palabras o frases descriptivas, entonces introducimos «hoteles madrid»,

 Nos da un montón de sugerencias de palabras clave como hoteles madrid centro, hoteles madrid aeropuerto, hoteles economicos madrid etc…

Además de darnos un volumen aproximado de búsquedas e incluso en que periodos de tiempo por meses es más solicitada una determinada palabra. Asi obtendremos un buen listado, de palabras clave.

Si estuviesemos dado de alta dentro del sistema de Google Adwords podríamos, añadir las palabras que quisieramos a nuestras campañas.

Fuente Herramienta de Palabras clave de Google

Marketing Online: Adwords para Agencias y Hoteles Básico

En un post anterior, hablé sobre la importancia de Google en el Sector Turístico, pues bién hoy hablaré por encima de Google Adwords, y la importancia que tiene.

Desde hace tiempo cada vez que alguien busque un hotel,  verá Adwords, es decir los anuncios que aparecen con una franja amarilla, en Google Adwords.

Con Google Adwords, pagamos por clic, es decir pagamos cada vez que un usuario hace clic en nuestros anuncios la cantidad que nosotros elijamos,  y dotamos a nuestras campañas de un coste mensual, que nunca se sobrepasará, es decir si decimos 300 euros al mes, el coste será 300 euros al mes, no se nos cobrará más.

Estar los primeros es importante,  sobre todo para palabras clave específicas, si tenemos un hotel o una agencia en un pueblo pequeño, por ejemplo, llamémoslo,  Villanueva de Alpedrete, es imprescindible ser el primero y si alguien ha comprado esa palabra clave, el poco tráfico que genere, se irá a esa empresa.

Por lo que si al poner, hotel en villanueva de alpedrete, o agencia de viajes en villanueva de alpedrete, hay un anuncio de nuestra competencia, será imprescindible, que compremos dicha palabra, pues aparecer en un tercer o cuarto puesto, puede hacernos perder tráfico muy segmendado.

Si villanueva de alpedrete estuviese, en Alicante por ejemplo, comprar Hoteles en Alicante, por ejemplo puede estar bien, en Adwords, pero tenemos que mirar mucho las conversiones, es decir el porcentaje de usuarios que hacen clic en nuestro anuncio, y las solicitudes de información y reservas que recibimos para establecer el ROI.

En un próximo post explicaré como funciona la herramienta de palabras clave de Google, para saber como obtener palabras clave. Fuente Marketing Online: Adwords para Agencias y Hoteles Básico

Hoteles y Google Maps : Marketing Efectivo y Gratuito

Cuando realizamos una búsqueda en Google, del tipo hoteles + pronvincia, por ejemplo «hoteles en madrid» aparecen los Mapas de Google,

Pero ¿como aparecer aquí? Simplemente hemos de darnos de alta en Google Maps, Mediante el Local Business Center, es gratuito.

Es un proceso bastante sencillo, que consiste en darnos de alta, asociar un número de teléfono, y google nos dará un codigo al registrarnos,  de forma automática un robot de Google nos llamará por teléfono, introducimos ese código, para verificar que el teléfono es nuestro, y ya estamos dados de alta.

Aparecer, no significa estar bien posicionado, en Google Maps,  aunque el algoritmo de Google es secreto, parece que es importante seleccionar bien las categorías a las que pertenecemos, por ejemplo hoteles,   y una buena descripción, estar dada de alta en páginas de las que Google tome datos  y direcciones por ejemplo de páginas amarillas. Luego ya la rumorología dice que los enlaces entrantes a nuestro sitio,  tener varias opiniones, o que el teléfono sea fijo, también influye.

Cuidado que también podemos aparecer  en otros dominios de Google como en Reino Unido, pero hay  que tener consideraciones diferentes como  descripciones en inglés,  el teléfono con el prefijo 34 etc.

Y ojo, que podemos aparecer a los 5 minutos ya online, es  muy rápido, aunque para cosas más competitivas puede tardar en torno a un mes.  Y como en el posicionamiento web, es cuestión de ensayo, prueba y error. Merece la pena al 100% puesto que toda estrategia de marketing hotelero, pasa por internet y esta repito es GRATUITA.

El proceso para agencias de viaje es el mismo, que para hoteles.

¿Alguna duda o sugerencia? Pregunta sin problemas : D

Formación para Hoteles en Marketing Online

Que los hoteles necesitan marketing online, está claro,  como he comentado en este blog, el uso de internet no deja de crecer, asimismo Google forma parte de nuestras vidas, y estar en Google nos puede asegurar un montón de visitas.

Las grandes cadenas hoteles como NH, tienen un equipo que desarrolla esa estrategia,  otras cadenas como AC Hoteles pueden tener servicios externalizados,  conozco equipos pequeños in house, es decir que trabajan en el propio hotel, para cadenas hoteles pequeñas, formadas por 2 o 3 establecimientos, otras prefieren externalizar los servicios, lo que si es cierto es que siempre es necesario tener formación,  para o mejorar:

• Usabilidad y arquitectura del sitio. ¿Es fácil reservar en su hotel? ¿encuentran sus usuarios lo que buscan?
• Google. Ya sea posicionamiento orgánico,  aparecer gratis , Google Maps, los mapas que aparecen casi siempre cuando buscamos en Google Hoteles en Madrid, por ejemplo, o Google Adwords, pago por clic.
• Estrategias para el social media, redes sociales tipo facebook
• Luego mediante la analítica web, habrá que ver si las acciones han tenido éxito o no.

Así que los hoteles deberían de recibir formación para mejorar esto si tienen un equipo o desean desarrollar un equipo con equipos propios, o lo que también es importante saber, si tenemos externalizados los servicios, si nuestro proveedor lo está haciendo o no.

Lo curioso es que muchos hoteles, independientes, pueden recibir estos cursos de forma totalmente gratuita, mediante la formación continua, y todavía no son conscientes de ello, ya que dependiendo de los empleados de la empresa,  pueden tener una forma para obtener marketing online gratis, si desean más información sobre este tema pueden enviar un mail a dmartin@grupoeuroformac.com y estudiaremos la posibilidad de que su hotel o agencia, o empresa del sector turístico reciba formación gratuita en marketing online.

Sol Melia 0,5 Millones de Euros de Beneficios

Leo en Expansión que Sol Melia ha presentado sus beneficios durante el primer trimestre del año, siendo 0,5 Millones de Euros, y parece que las previsones no son muy optimistas, pues las reservas han caído con cifras de dos dígitos en las previsiones para el verano.

La compañía que ha sufrido caídas en Bolsa, debido a la nueva gripe, recuerda que su representación en México sólo representa el 1% de sus ingresos.

Para afrontar la crisis, la cadena hotelera apuesta por las típicas medidas en estos tiempos como racionalización de costes, donde ha disminuido significativamente los viajes de empresa, aumento de ingresos etc.